确定了主攻方向,现在要做的是选择典型客户。很多经销商认为做市场要选择容易的地方来突破,这样错了,也许一些小客户容易接受你的产品,但他们却无法帮你把市场做大,因为:再多的蚂蚁,也不是肉!一定要做比较大的客户,而无法帮你把市场做大,因为:再多的蚂蚁,也不是肉!一定要做比较大的客户,而不是大客户,一些大客户,都已经和“壳多美”或者“城昆一”达成了合作,甚至签到了排他协议,是难以转换品牌的,的选择是找中型客户,我们建议:柴机油客户选择月用量20件以上的,汽机油选择美容养护店和具备门面房2间以上的客户。
品牌稽核与评估在进行品牌定位与形象塑造时,需要明晰:根据市场和商品类别的差异来认识每个品牌的价值及其演变;针对品牌的决策,是注重提高销价还是增加销量,或者两者并举;隐藏在品牌后的驱动力表现;品牌投入对品牌效应和品牌价值产生的影响;品牌评价方法在整个组织中的认识。品牌产品服务与保障做好品牌产品的客户服务与保障,建立和发展与顾客的良好关系,提高顾客对本企业的满意度是营销工作中的问题。以客户为中心,客户至上作为企业的价值观。内部的组织结构和流程都应以客户为中心来进行,尽可能化、扁平化。为顾客提供周到满意的服务是品牌价值的。
消费者划分
润滑油客户群以车用润滑油消费者较具代表性(工业用油有所不同)。对该部分客户群进行分析后发现,大约只有20%左右为理性消费者,其余大多为感性消费者。车用润滑油消费者一般可以划分为以下几种类型:
激情型:对汽车情有独钟,有强烈的品牌意识和身份意识,通常用固定品牌,对价格不敏感,用油比较稳定,关注性能,多为较好的车主。
型(如司机):特别有能力进行保养,关注质量与价格,使用有品牌度的包装油,以中档车用户居多。