市场调研
“知己知彼,百战不殆”,详尽完整的市场调研是品牌正确定位的基础。市场调研主要内容应包括:
当地的润滑油市场需求总量;本公司品牌在当地的市场占有率;其他品牌在当地市场的价格、销售量、营销策略以及渠道;走访经销商,了解其市场销售情况、意见和建议;了解消费者的意见和建议,了解在消费者中的品牌认知度、品牌形象和认知的价值。
负责型(如运输服务用户):有基础的维修保养知识,知道油怎么用,会购买信任的品牌,但主要关注性能价格比,不特别注重品牌。
勤快型:喜欢自己保养,把车辆看作重要投资,对价格不敏感。
寻求安乐型:主要是私家车主和较好汽车油用户,本身无多少维修经验与知识,依赖机械师/店铺/品牌的承诺,用油倾向干交给汽修汽配等汽车服务单位来完成;愿意购买品牌,终端售卖者的意见和建议对他们的影响非常大。较低保养型:既不重视汽车保养,也不愿意在车辆保养上花钱。当然,所有消费者划分的类型界限不是清晰的,实际上存在很多交叉现象。
品牌特征差异化
多品牌共存、共同成长的关键,是要形成和保持品牌之间的特征差异化,以此细分和占领不同的市场,相辅相成,形成合力,增加整体市场份额,而不是互相挤压对方
的市场、争夺统一类型客户群。如果形成后一种局面,则是企业品牌战略的重大失败。
以某石油公司在的并购过程中对其旗下的两个品牌的特征差异定位和整合为例,作一简要说明。