品牌稽核与评估在进行品牌定位与形象塑造时,需要明晰:根据市场和商品类别的差异来认识每个品牌的价值及其演变;针对品牌的决策,是注重提高销价还是增加销量,或者两者并举;隐藏在品牌后的驱动力表现;品牌投入对品牌效应和品牌价值产生的影响;品牌评价方法在整个组织中的认识。品牌产品服务与保障做好品牌产品的客户服务与保障,建立和发展与顾客的良好关系,提高顾客对本企业的满意度是营销工作中的问题。以客户为中心,客户至上作为企业的价值观。内部的组织结构和流程都应以客户为中心来进行,尽可能化、扁平化。为顾客提供周到满意的服务是品牌价值的。
市场调研
“知己知彼,百战不殆”,详尽完整的市场调研是品牌正确定位的基础。市场调研主要内容应包括:
当地的润滑油市场需求总量;本公司品牌在当地的市场占有率;其他品牌在当地市场的价格、销售量、营销策略以及渠道;走访经销商,了解其市场销售情况、意见和建议;了解消费者的意见和建议,了解在消费者中的品牌认知度、品牌形象和认知的价值。
定位方法的一致性
品牌定位,是指建立或重新塑造一个与目标市场有关的品牌形象的过程。目标市场通常是由成功的定位策略确定的。品牌优势定位应该构架在消费者能够感受到的地方,而且要向消费者做持续性的传达。以始终如一的形式将品牌的功能与消费者心理需求连接起来,将品牌定位信息明确地传递给消费者,是成功的品牌共同的特征。