在出了质保期以后,就不一定非要去4S了,想去修理厂或者自己动手也是可以的,但注意一定要去值得信赖的修理厂。其实保养对于技师的要求不高,4S也好修理厂也好,连学徒工都能做保养,问题在于所用的机油和配件。一些无良的修理厂会用劣质的机油和配件以次充好,对于发动机可是非常有害的,而且别指望修理厂能像4S那样对于自己干的活负责,修理厂一般都是出门不认帐。所以说在修理厂保养也要选择靠谱的值得信赖的修理厂。
网络和服务
用户对是否能够及时供货很关注,特别是在销售旺季,如果供应跟不上甚至油品出现断档,除影响销售外,还会使品牌的形象受损。要提升品牌的影响与市场竞争力,就要为用户及时供货,尽量减少润滑油销售中间环节。改变目前的大流通操作手段,逐步细化客户管理和维护。
国外品牌的销售网络相对完善,其对授权经销商的销售网络管理非常严密,运作方式很大程度地保护授权经销商的利益。而国内的诸多润滑油品牌,在渠道的规范与管理、价格体系的制定等方面还不够严格,经常出现这样或那样的问题,经销商的利益得不到有效保障。
品牌稽核与评估在进行品牌定位与形象塑造时,需要明晰:根据市场和商品类别的差异来认识每个品牌的价值及其演变;针对品牌的决策,是注重提高销价还是增加销量,或者两者并举;隐藏在品牌后的驱动力表现;品牌投入对品牌效应和品牌价值产生的影响;品牌评价方法在整个组织中的认识。品牌产品服务与保障做好品牌产品的客户服务与保障,建立和发展与顾客的良好关系,提高顾客对本企业的满意度是营销工作中的问题。以客户为中心,客户至上作为企业的价值观。内部的组织结构和流程都应以客户为中心来进行,尽可能化、扁平化。为顾客提供周到满意的服务是品牌价值的。